Envio e Portes
Portes e Envios
Na Miniaturas.pt trabalhamos para garantir que a sua encomenda é expedida com rapidez, segurança e total transparência.
Transportadora
As encomendas são enviadas através de transportadoras especializadas em entregas expresso, selecionadas de acordo com o destino e o tipo de encomenda, garantindo rapidez e segurança no transporte.
A transportadora exata e o custo de envio são apresentados durante o processo de checkout.
Prazos de Envio e Entrega
Após a confirmação do pagamento, a encomenda é preparada e expedida.
Portugal Continental
-
Entrega normalmente no dia útil seguinte à expedição
Regiões Autónomas (Açores e Madeira)
-
Entrega estimada entre 3 a 5 dias úteis após a expedição
Os prazos de entrega são indicativos e podem sofrer alterações por motivos alheios à Miniaturas.pt (condições climatéricas, picos de volume, greves ou constrangimentos logísticos).
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente na loja online sempre que possível e apresentados ao cliente durante o processo de checkout.
Quando o cálculo automático não é possível, a Miniaturas.pt procede internamente ao cálculo dos portes de envio, de acordo com o destino, peso e volume da encomenda. O cliente será posteriormente contactado por email com o valor dos portes para que possa confirmar e finalizar a compra.
Envios Internacionais
Para envios fora de Portugal e Espanha, a encomenda poderá ficar em estado de análise.
Nestes casos:
-
A Miniaturas.pt avalia os custos reais de envio
-
O cliente é contactado por email com o valor total atualizado
-
A encomenda só é processada após confirmação do cliente
Embalagem e Segurança
Todos os artigos são embalados com o máximo cuidado, utilizando materiais adequados à proteção das miniaturas, como:
-
Caixas reforçadas
-
Materiais de amortecimento (ex.: bolsas de ar)
Todas as encomendas seguem com seguro de transporte incluído, suportado pela Miniaturas.pt.
Artigos Danificados no Transporte
Caso a sua encomenda chegue danificada, deverá:
-
Contactar-nos imediatamente após a receção da encomenda
-
Enviar fotografias da embalagem exterior e do artigo danificado
Após a análise da situação, procederemos à respetiva reclamação junto da transportadora e à resolução do problema da forma mais rápida possível.
Acompanhamento da Encomenda
Após a expedição, receberá um email com a confirmação do envio e, sempre que disponível, um link para acompanhamento da entrega.
Apoio ao Cliente
Se tiver alguma dúvida sobre portes ou envios, a nossa equipa está disponível para ajudar:
📧 Email: loja@miniaturas.pt
📞 Telefone: 244 848 490
A Miniaturas.pt compromete-se a garantir um serviço de envio eficiente, seguro e transparente.